본 환불 정책은 주식회사 티처라인(이하 ‘회사’)이 제공하는 하마룸 서비스(이하 ‘서비스’)에 적용됩니다. 사용자는 결제 전에 본 환불 정책을 충분히 숙지한 후 결제를 진행해주시기 바랍니다.
결제일로부터 7일 이내에 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우에 한해 전액 환불이 가능합니다.
| 서비스 유형 | 환불 불가 조건 |
|---|---|
| 이력서 편집/ 쓰기 전문가 서비스 | • 이력서 변환 작업이 시작된 경우 |
| • 요청한 유료 서비스 결과가 제공되었거나 열람된 경우 | |
| • 결과에 대한 단순 변심, 주관적 불만족 등의 사유 | |
| • 결제일로부터 7일이 경과한 경우 | |
| 1개월/12개월 플랜/ 워터 차감형 플랜 | 문장 생성 및 AI 서비스를 1회 이상 이용한 경우 |
결제 후 7일이 경과했거나, 서비스 이용 이력이 확인되는 경우에는 전액 환불이 불가능합니다.
1) 1개월 무제한 플랜
구매 후 7일이 경과하거나, 유료 서비스를 1건이라도 사용한 경우, 부분 환불 대상에서 제외됩니다.
2) 워터 차감형 플랜(예 : 하마룸 100워터)
환불 가능 기간 : 구매 후 7일 이내, 사용하지 않은 잔여 횟수에 대해서만 환불
환불금액 = 총 결제금액 × (남은 횟수 ÷ 총 구매 횟수), 잔여 횟수 산정 시 소수점 이하는 버림 처리
구매 후 7일이 경과하면 환불 불가
3) 무제한 플랜( 예: 12개월 무제한 플랜)
중도 해지 요청 시, 사용한 개월 수를 차감하여 부분 환불 가능
서비스를 하루라도 이용한 경우, 해당 기간은 1개월 사용으로 간주되며, 1개월 사용 기간은 결제일 기준으로 다음 달 같은 날짜의 전날까지로 계산 합니다.
예) 7월 7일 결제 → 1개월 사용 기간은 7월 7일 ~ 8월 6일
환불 금액은 총 결제 금액에서 사용한 개월 수 × 1개월 요금을 차감하여 산정됩니다.
이때 차감되는 1개월 요금은 실제 결제한 플랜의 월 평균이 아닌, 1개월 무제한 플랜의 정가(부가세 포함)로 고정 적용됩니다. (예: 1개월 무제한 플랜 요금이 18,000원이라면 19,850원을 적용(18,000원+1,850원(VAT) = 19,850원)
12개월 무제한 플랜의 경우 8개월 이상 이용 완료 시 부분 환불 불가합니다.
이용 기간 종료 후 제공되는 무료 이용 횟수(12개월 플랜 30회)는 부분 환불 시 제공되지 않습니다.
| 사용 예시 | 환불액 계산 |
|---|---|
| 12개월 무제한 플랜(총액 120,000원, VAT 별도) : 4개월 사용 후 해지 시 |
아래의 경우에는 환불이 불가합니다